Supprimer votre compte

Cette page explique comment supprimer votre compte Lokyzen, que vous l'utilisiez sur le site lokyzen.com ou dans l'application mobile Lokyzen Équipe (Inferevo). Le même compte sert aux deux.

Vous êtes propriétaire d'une organisation

Ouvrez Lokyzen sur le web, puis Mon organisation › Abonnement › Fermer l'organisation. Vous pouvez d'abord télécharger l'export complet de vos données. L'organisation est ensuite gelée pendant 30 jours (vous pouvez annuler pendant ce délai), puis toutes ses données sont supprimées définitivement.

Vous êtes membre d'une équipe ou prestataire (ménage, maintenance)

• Demandez au responsable de votre organisation de vous retirer de l'équipe ; vous perdez alors l'accès à ses données.
• Pour supprimer votre compte lui-même, écrivez à contact@inferevo.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous confirmons la demande et supprimons le compte sous 30 jours au plus.

Ce qui est supprimé et ce qui est conservé

• Supprimé : votre compte (nom, adresse e-mail, mot de passe, double authentification), vos sessions et les jetons de notification de vos téléphones.
• Conservé par l'organisation : ce que vous avez saisi pour une organisation (comptes rendus et photos d'intervention, messages, tâches) lui appartient et reste sous sa responsabilité, jusqu'à ce qu'elle le supprime ou ferme son compte.
• Conservé par obligation légale : les factures et pièces comptables, pendant la durée imposée par la loi.
• Les sauvegardes chiffrées sont effacées au bout de 30 jours au plus.

Pour en savoir plus, lisez la politique de confidentialité.