Questions fréquentes
À qui s'adresse Lokyzen ?
Aux conciergeries, aux propriétaires de gîtes et de meublés de tourisme, aux chambres d'hôtes et aux petits hôtels qui veulent centraliser réservations, paiements, communication et opérations.
Lokyzen est-il connecté à Airbnb et Booking.com ?
Oui, par synchronisation iCal des calendriers, disponible dès aujourd'hui. Les connexions API complètes (tarifs, messages, contenus) sont prévues mais pas encore disponibles : ces plateformes les réservent à des partenaires agréés.
Puis-je importer mes données depuis un autre logiciel ?
Oui. Les imports CSV (logements, voyageurs, réservations) permettent de migrer depuis la plupart des outils ; vos calendriers iCal peuvent rester synchronisés pendant la transition.
Où sont hébergées mes données ?
Chez Scaleway, dans l'Union européenne : à Amsterdam (Pays-Bas), avec une copie de sauvegarde chiffrée à Paris (France). Chaque organisation est isolée, les données sensibles sont chiffrées et vous pouvez exporter vos données à tout moment.
Dois-je installer quelque chose ?
Non, Lokyzen fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone. Des applications équipe et invité pour iOS et Android arriveront prochainement sur l'App Store et Google Play.
Puis-je donner accès à mon équipe et à mes propriétaires ?
Oui, sans surcoût : rôles gestionnaire, comptable, prestataire de ménage et propriétaire-client, avec des droits limités à certains logements si besoin.
Comment encaisser les paiements des voyageurs ?
Vous connectez votre propre compte Stripe : les paiements sont versés directement chez vous. Lokyzen ne prélève aucune commission sur vos réservations.
L'essai gratuit nécessite-t-il une carte bancaire ?
Non. L'essai dure 14 jours avec toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, vous choisissez votre formule ; sans abonnement, votre compte passe en lecture seule et vos données restent accessibles.
Qu'est-ce qu'un logement facturé ?
Chaque logement actif compte pour un logement. Les logements en brouillon ou archivés ne sont pas facturés.
Puis-je changer de nombre de logements ou d'engagement ?
Vous pouvez ajouter des logements ou passer à un engagement plus long à tout moment : la différence est facturée au prorata. Retirer des logements ou passer à un engagement plus court prend effet au renouvellement suivant, sans remboursement de la période en cours (CGV, article 4).
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui, depuis votre espace, à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (mois, an ou 2 ans) : vous gardez l'accès jusque-là et pouvez exporter vos données. Les sommes déjà payées ne sont pas remboursées, sauf dans les cas prévus aux CGU (article 13.1).
Comment suis-je facturé ?
Via Stripe, au début de chaque période (mois, année ou deux ans). Une facture est émise à chaque paiement et disponible dans votre espace.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Non, les prix sont indiqués hors taxes ; la TVA de 20 % s'ajoute.
Prêt à gagner du temps sur chaque séjour ?
Lokyzen est en bêta privée. Demandez votre accès : c’est gratuit pendant toute la bêta.