Encaisser les paiements des voyageurs

Pendant la bêta, vos voyageurs vous règlent par virement, chèque, chèques-vacances ou espèces : Lokyzen leur affiche les moyens que vous proposez et vous enregistrez chaque règlement reçu. Le paiement par carte (sur votre propre compte Stripe, sans commission Lokyzen) arrive bientôt : il n'est pas encore proposé.

Moyens de paiement

1. Ouvrez Paramètres › Paiements, onglet Encaissement.
2. Cochez les moyens que vous acceptez et complétez leurs coordonnées (IBAN pour le virement, ordre du chèque…). Vos voyageurs les voient dans leur Espace voyageur et sur leur facture.

Échéancier et caution

Dans l'onglet Échéancier et caution, réglez l'acompte demandé à la réservation, le nombre de jours avant l'arrivée où le solde est demandé, et les dates de la caution. Ces échéances apparaissent sur chaque nouvelle réservation : la « Prochaine action » vous indique quand demander le solde.

Le premier versement se calcule sur le prix du séjour hors taxe de séjour (nuitées, ménage, linge, options) ; la taxe de séjour est demandée avec le solde.

Arrhes ou acompte

Choisissez aussi si ce premier versement est des arrhes ou un acompte. Le choix vaut pour les réservations prises ensuite, et le contrat reprend le bon mot.

• Arrhes : le voyageur qui annule perd au plus les arrhes, quelle que soit votre politique d'annulation ; si vous annulez, vous lui rendez le double des arrhes. C'est la règle de la loi quand rien n'est précisé.
• Acompte : la réservation engage les deux parties ; si le voyageur annule, votre politique d'annulation s'applique ; si vous annulez, vous remboursez tout.

À l'annulation d'une réservation, indiquez qui annule : Lokyzen calcule le remboursement à faire (jamais exécuté automatiquement). Pour un logement confié par un propriétaire, le double des arrhes est porté en dépense sur son relevé de gérance.

Le prélèvement automatique du solde et la caution par empreinte bancaire seront disponibles avec le paiement par carte.

Enregistrer un règlement

Depuis la réservation, Enregistrer un paiement : choisissez l'échéance, le moyen et la date de réception. Le reste à payer et la prochaine action se mettent à jour.

Remboursements et factures

Les remboursements se notent depuis la réservation. Les factures et avoirs sont émis avec une numérotation continue ; une facture émise ne se modifie pas, on la corrige par un avoir.